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美团回应“杀熟”：配送费贵与会员身份无关，定位缓存预估不准

日期： 2020-12-18 09:16

据新浪微博消息，“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”有用户发文质疑被“杀熟”，美团对会员用户实施差别待遇。17日，美团外卖回应称不存在差异定价。会员配送费更贵与会员身份无关，是因为定位缓存造成预估不准。美团表示向用户诚恳致歉，目前已成立专门团队，正在进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。

#美团 #回应 #杀熟

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