汇丰企业传讯部(亚太区)发布报告，新型冠状病毒疫情不单改变了人们工作、购物及外游习惯，同时影响他们在理财方面的行为模式。汇丰最新研究显示，汇丰客户倾向投资股票及购买保险，反映他们希望增加风险资产回报，以及在财务上积极应对不确定性。客户于2020年在香港股票交易的总数上升84%。面对前景不明朗，客户在家居、人寿(不包括年金计划)及医疗保险的投保金额分别上升110%、9%及22%。

疫情持续带动消费者转移到网上消费。汇丰客户去年以信用卡在网上购物次数的增幅为24%。因应各项社交距离措施，市民留在家中的时间增加，家庭用品的网上消费按年大幅上升60%。基于外出用膳的限制，不少人重拾在家煮食的乐趣，食品杂货的网上消费亦增加61%。

汇丰香港区财富管理及个人银行业务客户、国际及市场策划主管许长虹表示︰「消费者习惯有所改变，零售商及金融服务机构亦必需随之调整营运模式。汇丰在发展多年的数码基础上，加快推出更触手可及的银行服务。」