【财华社讯】11月28日，港铁公司表示，对大埔宏福苑火灾表示极度哀痛，对火警中离世、受伤，以及痛失家园和至亲的人士，致以深切慰问。

港铁公司今日公布捐出1000万元，为受火灾影响的居民提供即时和后续的援助，配合政府紧急支援及募捐工作组安排，尽快向每名受火灾影响的居民，透过八达通公司捐出已备2000元增值额的八达通卡，以便他们作公共交通出行及其他日常用途，以紓燃眉之急。