智能客服
新版《消费品售后服务方法与要求》 国家标准将于5月1日起实施
【财华社讯】3月14日，据国家市场监管总局消息，近日，市场监管总局(国家标准委)批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》(GB/T 18760—2025)国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。
中电港：目前已完成DeepSeek部分模型的生产环境部署
【财华社讯】2月24日，中电港(001287.SZ)在互动平台表示，公司目前已完成DeepSeek部分模型的生产环境部署，完成测试后将接入公司内部使用。在AI应用场景落地方面，公司已上线智能客服系统，订单AI自动化等项目；数字FAE项目等聚焦内部提质增效及控风险场景应用仍在正常推进中。公司提请广大投资者理性对待市场热点，注意投资风险。
京东渐进式推进国产信息系统替用
6月20日，据《科创板日报》讯，京东日前表示，今年“618”期间已联合多家国內厂商，包括飞腾公司、麒麟软件、统信UOS、达梦数据库、OpenEuler等，渐进式推进国产信息系统替用。其中飞腾算力底座等国产化方案系京东历年“618”活动首次采用。据悉，京东云StarDB数据库调优后，国产化性能提升超20%，言犀智能客服tts服务国产化性能提升超50%。
打造AI+智慧政务场景 德生科技智能客服赋能数字政府建设
目前，数字政府建设已经进入深度推进阶段，以大数据和人工智能为代表的新一代信息技术应用在政府部门和公共管理中受到了广泛关注和应用。据介绍，作为人工智能应用的探索者，德生科技（002908）的智能知识运营服务实现了人工智能在政务领域的服务模式，打造了高效的智慧政务服务。
科大讯飞：AIUI已应用于智能手机(终端)、音箱、车载等多种领域
科大讯飞(002230.CN)在深交所互动易平台表示，AIUI是讯飞开放平台提供的人机交互解决方案，融合了远场识別、全双工交互、语音合成、语义理解、私有语义等单点能力，形成了全链路的一体化解决方案，同时，AIUI也提供了第三方自定义既能，应用扩展的平台，已深入应用于智能手机(终端)、机器人、音箱、车载、智能家居、智能客服等多种领域，可通过讯飞开放平台详细了解。
德生科技：C端智能客服加速落地 SaaS业务日趋成熟
近日，广发银行在手机银行APP推出“社保管家”服务。据悉，“社保管家—社保热点专区”的内容运营由德生科技（002908）独家承接，该栏目为参保客户提供贴心、用心、暖心的一站式社保民生服务，其中社保热点资讯模块阅读频次高达2万+。
京东物流(02618.HK)与京东科技订京东科技共享服务框架协议
【财华社讯】京东物流(02618.HK)公布，于2021年7月2日，公司与京东科技订立京东科技共享服务框架协议，据此，京东科技将向集团提供若干技术支持相关服务，包括但不限于IDC（互联网数据中心）相关服务、云计算服务、云存储服务、智能客服、电子签约云平台、信息技术支持服务以及商事服务。
光云科技收购AI客服机器人“智能一点” 再扩电商SaaS版图
近日，光云科技旗下客服机器人“快麦小智”低调上线淘宝服务市场，备战即将到来的电商双11大促。据悉，快麦小智并非客服机器人领域新兵，早在几月前，光云科技就与北京智能一点科技有限公司达成战略合作，正式收购其旗下产品AI客服机器人“智能一点”，进军电商智能客服领域，掘金千亿级市场。
